BEBAN KERJA BERLEBIH DAN TEKANAN PSIKOLOGIS KARYAWAN: STUDI KEPUASAN KERJA PADA BISNIS FASHION ONLINE
Abstract
ABSTRAK: Pertumbuhan pesat bisnis fashion online di Indonesia meningkatkan tekanan operasional bagi karyawan, terutama dalam memenuhi siklus pemesanan yang serba cepat. Penelitian ini mengkaji bagaimana work overload dan stres kerja membentuk kepuasan karyawan di Tapax.co, sebuah bisnis fashion online yang berfokus pada tas, kaos, dan sandal. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 49 karyawan melalui simple random sampling dan dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa work overload dan stres kerja masing-masing berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan karyawan, dan secara secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan karyawan kontribusi yang cukup besar yang menunjukkan bahwa pengelolaan beban kerja menjadi pengungkit utama dalam memperbaiki pengalaman kerja karyawan di bisnis ritel online yang berkembang pesat. Temuan ini menegaskan pentingnya desain beban kerja yang proaktif serta strategi mitigasi stres untuk menjaga kesejahteraan karyawan di tengah operasional e-commerce yang serba cepat.
ABSTRACT: The rapid growth of online fashion businesses in Indonesia has intensified operational pressures on employees, particularly in meeting fast-paced order cycles. This research examines how work overload and work stress shape employee satisfaction at Tapax.co, an online fashion business specializing in bags, t-shirts, and sandals. Using a quantitative approach, data were collected from 49 employees through simple random sampling and analyzed with multiple linear regression using SPSS. The findings demonstrate that work overload and work stress each have a significant partial effect on employee satisfaction, and simultaneously exert a substantial combined effect on employee satisfaction, indicating that workload management serves as a key lever in improving the work experience of employees in rapidly expanding online retail businesses. These findings underscore the importance of proactive workload design and stress mitigation strategies to safeguard employee well-being amid the fast-paced operations of e-commerce enterprises.
References
APRINDO. (2023). Laporan Tahunan Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia: Tren dan Tantangan Tenaga Kerja Sektor Ritel Indonesia 2023. Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia.
Astuti, R. D., Herawati, J., & Sepytarini, E. (2022). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan: Studi Kasus pada PT Wika-WG KSO Proyek Pembangunan Gedung SGLC & ERIC. Religion Education Social Laa Roiba Journal, 4(4).
Bank Indonesia. (2024). Statistik Transaksi E-Commerce Indonesia 2024. Bank Indonesia.
Budiasa, I. K. (2021). Beban Kerja dan Kinerja Sumber Daya Manusia. CV. Pena Persada.
Dewi, S. P., Susanti, M., Sufiyati, & Cokki. (2022). Effect of Work Overload on Job Satisfaction through Burnout. Jurnal Manajemen, 25(1), 56–75. https://doi.org/10.24912/jm.v25i1.703
Farisi, S., & Pane, D. N. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. UMSU Press.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi ke-8). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Jakpat. (2024). Jakpat Special Report: Tren E-Commerce Indonesia Semester 2 2024. Jakpat.
Mahawati, E., Yuniwati, I., Ferinia, R., Rahayu, P. P., Fani, T., Sari, A. P., Setijaningsih, R. A., Fitriyatinur, Q., Sesilia, A. P., Mayasari, I., Dewi, I. K., & Bahri, S. (2021). Analisis Beban Kerja dan Produktivitas Kerja. Yayasan Kita Menulis.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT Remaja Rosdakarya.
Pratiwi, F. (2023). Analisis Pengaruh Dukungan Sosial dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Anggota Kepolisian di Polres Wajo. PRECISE: Journal of Economic, 2(2), 1–16.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Susiarty, A., Suparman, L., & Suryatni, M. (2019). The Effect of Workload and Work Environment on Job Stress and Its Impact on the Performance of Nurse Inpatient Rooms at Mataram City General Hospital. Scientific Research Journal, VII(VI), 32–40. https://doi.org/10.31364/SCIRJ/v7.i6.2019.P0619661
