PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA TOKO ONLINE SHOP MYDINISH
Keywords:
Marketing Strategy, Service Quality, Purchasing Decision, E-CommerceAbstract
ABSTRACT: This study aims to analyze the influence of marketing strategy and service quality on consumer purchasing decisions at the MYDINIS online store in Bandung. With the rapid development of e-commerce and increasing competition in digital markets, understanding the determinants of online purchasing decisions becomes essential. This research employs a quantitative approach using a survey method with questionnaires distributed to MYDINIS customers. Data were analyzed using multiple linear regression techniques with the assistance of SPSS software. The findings indicate that both marketing strategy and service quality significantly influence purchasing decisions. Service quality shows a more dominant effect compared to marketing strategy. The results suggest that improving service responsiveness, reliability, and digital marketing effectiveness can enhance consumer purchasing decisions and business performance.
ABSTRAK: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada toko online MYDINIS di Kota Bandung. Perkembangan e-commerce yang pesat serta persaingan pasar digital yang semakin kompetitif menuntut pelaku usaha untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan MYDINIS. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan strategi pemasaran. Temuan ini menunjukkan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan dan efektivitas strategi pemasaran digital untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
References
Dwi Sa'di, M., & Suyanto, A. (2023). The effect of marketing strategy and consumer behavior on treadmill sales volume at cv. Gaf tridaya mandiri pengaruh strategi pemasaran dan perilaku konsumen terhadap volume penjualan treadmill pada cv. Gaf tridaya mandiri.
Febrian, A., Annisa, C., & Hapsari, V. (2019). STRATEGI PEMASARAN DALAM MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI NIAT SEBAGAI MEDIASI.
Ghozali, Imam. (2020). Aplikasi Pengaruh Multivariate dengan Program IBM SPSS 21. Semarang: Badan Penerbit UNDIP
Hadi, P., & Nastiti, H. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INDIHOME.
Ketut Adnyani, N., Gusti Ayu Wimba, I., Studi Manajemen, P., Ekonomi, F., & Pariwisata, d. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Concepts Waroeng Putu Yudy Wijaya (3) (1)(2)(3).
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DI BANDUNG COLLECTION KECAMATAN KUTA UTARA, BADUNG.
Matematika, J., dan Statistika, K., Rusmiati Program Studi Matematika, D., Matematika, J., Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, F., Ode Saidi, L., . . . Studi Matematika, P. (2021). PERBANDINGAN PEMBENTUKAN PORTOFOLIO OPTIMAL MODEL MARKOWITZ DAN MODEL INDEKS TUNGGAL (SINGLE INDEX MODEL) PADA SAHAM INDEKS IDX30. Retrieved from http://ojs.uho.ac.id/index.php/JMKS
