Yulianti, D. and Darmawan, W. 2021. Evaluasi Kepuasan Konsumen Dalam Meningkatkan Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Servqual dan Kano (Studi Kasus di PT.Daya). SAINTEKS : Jurnal Sain dan Teknik. 3, 1 (Mar. 2021), 27–42. DOI:https://doi.org/10.37577/sainteks.v3i1.311.