YULIANTI, D.; DARMAWAN, W. Evaluasi Kepuasan Konsumen Dalam Meningkatkan Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Servqual dan Kano (Studi Kasus di PT.Daya). SAINTEKS : Jurnal Sain dan Teknik, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 27–42, 2021. DOI: 10.37577/sainteks.v3i1.311. Disponível em: https://ejournal.uicm.ac.id/index.php/sainteks/article/view/311. Acesso em: 23 jun. 2026.