Yulianti, D. and Darmawan, W. (2021) “Evaluasi Kepuasan Konsumen Dalam Meningkatkan Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Servqual dan Kano (Studi Kasus di PT.Daya)”, SAINTEKS : Jurnal Sain dan Teknik, 3(1), pp. 27–42. doi: 10.37577/sainteks.v3i1.311.