Yulianti, Dini, and Wawan Darmawan. “Evaluasi Kepuasan Konsumen Dalam Meningkatkan Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Servqual Dan Kano (Studi Kasus Di PT.Daya)”. SAINTEKS : Jurnal Sain dan Teknik 3, no. 1 (March 26, 2021): 27–42. Accessed June 23, 2026. https://ejournal.uicm.ac.id/index.php/sainteks/article/view/311.