Yulianti D, Darmawan W. Evaluasi Kepuasan Konsumen Dalam Meningkatkan Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Servqual dan Kano (Studi Kasus di PT.Daya). SAINTEKS [Internet]. 2021Mar.26 [cited 2026Jun.23];3(1):27-42. Available from: https://ejournal.uicm.ac.id/index.php/sainteks/article/view/311